1. Anwendungsbereich & Gültigkeit

1.1. Geltungsbereich und Grundlagen der Geschäftsbeziehungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen „Anna Grzywacz Coaching“ (im Folgenden: Mind-Body-Therapy) und ihren Klienten/Teilnehmern für alle angebotenen Dienstleistungen.

Mind-Body-Therapy ist eine Marke von «Anna Grzywacz Mind Body Sex Therapy», die Dienstleistungen im Bereich der Bioenergetischen Analyse, Seminare zu dieser Methode sowie Coaching anbietet. Diese Bedingungen sind Bestandteil aller Offerten, Auftragsbestätigungen und Terminreservierungen. Abweichungen von diesen AGB müssen vom Dienstleister schriftlich bestätigt werden, um Gültigkeit zu erlangen.

Als „Kunde“ oder „Teilnehmer“ gilt jede natürliche Person, die eine Geschäftsbeziehung mit Mind-Body-Therapy eingeht, um die angebotenen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Teilnehmenden an den Kursangeboten, die der Anbieter veranstaltet.

Die AGB beruhen auf Schweizer Recht und gelten in der Schweiz und im Ausland, sofern die Parteien sie ausdrücklich oder stillschweigend anerkennen. Änderungen und Nebenabreden sind nur wirksam, wenn von beiden Parteien schriftlich vereinbart werden.

Für die Nutzung dieser Webseite, deren geschäftliche Dienstleistungen sowie die Geschäftsbeziehungen zwischen Anna Grzywacz Mind Body Sex Therapy, Postfach, 8038 Zürich, Schweiz, und ihren Kunden/Klienten gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt des Aufrufs der Webseite oder bei Warenbestellung bzw. Buchung von Dienstleistungen gültigen Fassung.

Die AGB, Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen können von Zeit zu Zeit angepasst werden. Mind-Body-Therapy empfiehlt, diese Bestimmungen bei jedem Besuch der Webseite und bei jeder Bestellung von Dienstleistungen sorgfältig zu lesen.

1.2. Verbindlichkeit und Gültigkeit der AGB

Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zu ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch Mind-Body-Therapy und werden zwischen Mind-Body-Therapy und dem Kunden vertraglich festgelegt. Der Kunde bestätigt bei der Nutzung dieser Webseite bzw. bei einer Dienstbestellung und/oder bei einer Buchung, diese AGB, einschließlich der Zahlungsbedingungen, umfassend anzuerkennen.

Mind-Body-Therapy behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf der Website wirksam. Kunden wird empfohlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

Sämtliche Angebote auf dieser Webseite gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen. Mind-Body-Therapy kann keine Garantie dafür übernehmen, dass die aufgeführten Dienstleistungen zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zur Verfügbarkeit ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.

2. Vertragsgegenstand und Vertragsschluss

Dieser Vertrag regelt das Angebot und den Verkauf von Dienstleistungen über die Website des Anbieters sowie den Abschluss von Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr oder über Fernkommunikationsmittel wie Telefon und E-Mail. Die auf der Website dargestellten Angebote sind unverbindliche Aufforderungen an den Kunden, ein Angebot abzugeben. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter das Angebot des Kunden durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Erbringung der Dienstleistung annimmt. Die automatisch erstellte Bestellbestätigung stellt keine rechtsverbindliche Erklärung dar.

Bei der Reservierung von Terminen erfolgt der Vertragsschluss, wenn eine schriftliche Anmeldung mit Bezug zur vorhergehenden Terminreservierung vorliegt oder wenn dem Kunden erkennbar war, dass der Anbieter die entsprechenden Termine und Ressourcen reserviert hat. Die Terminreservierung kann schriftlich über das Buchungstool, per E-Mail oder mündlich erfolgen, wobei eine Bestätigungs-E-Mail nach Eingang der Terminreservierung versendet wird.

3. Terminreservierung und Anmeldung – Bestellung von Dienstleistungen

3.1. Terminreservierung und Bestätigungen

Die Terminreservierung erfolgt schriftlich über das Buchungstool, per E-Mail oder mündlich. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. 

Nach Eingang der Terminreservierung über das Internet-Anmeldeformular auf unserer Webseite wird unmittelbar eine Bestätigungs-E-Mail versendet.

3.2. Zahlungsbedingungen und Rücktrittsrecht

Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Barzahlung vor Ort) und bei Verfügbarkeit der Dienstleistungen ausgeliefert. Ergibt sich nach Vertragsabschluss, dass die bestellten Dienstleistungen nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist Mind-Body-Therapy berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Teil des Vertrags zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei Mind-Body-Therapy eingegangen sein, wird der Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Mind-Body-Therapy ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet.

4. Preise

Die Preisangaben für Mind-Body-Therapy Dienstleistungen verstehen sich, sofern nicht anders vermerkt, als Bruttopreise in Schweizer Franken (CHF).

Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. Insbesondere kann Mind-Body-Therapy Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen. In den Verkaufspreisen sind keine Supportdienstleistungen inbegriffen.

5. Technische Voraussetzungen

Es ist Sache der Teilnehmenden, die technischen Voraussetzungen zu schaffen, die zur Teilnahme an den Kursen notwendig sind, wie E-Mail-Adresse und Internet-Zugang.

Die Teilnehmenden übernehmen dafür auch die Kosten.

Der Veranstalter seinerseits verpflichtet sich, seine Software so zu gestalten, dass sie mit den verbreiteten Programmen kompatibel ist.

Der Veranstalter übernimmt keine Verantwortung, falls eine Kursteilnahme wegen technischer Probleme nicht möglich ist.

6. Zahlungskonditionen für Mind-Body-Therapy sowie Dienstleistungen

6.1. Zahlungsmodalitäten und Belege

Die Bezahlung der Dienstleistungen kann bei Online-Buchung bzw. Online-Dienstleistungen per Vorkasse gemäß den bei der Bestellung angegebenen Bezahlmöglichkeiten erfolgen. Vor Ort kann die Bezahlung auch nach der Dienstleistung erfolgen. Die Kosten der Dienstleistungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, entweder im Voraus oder nach der Dienstleistung vor Ort in bar, mit Kreditkarte, Twint oder anderen angebotenen, aktuellen Zahlungsmethoden zu begleichen. Jeder Kunde erhält auf Wunsch einen Zahlungsbeleg. Zudem besteht die Möglichkeit, eine Rechnung auszustellen.

6.2. Zahlungsfristen und Vorauskasse

Die Klienten von Mind-Body-Therapy verpflichten sich, die Rechnungen innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist zu begleichen. Sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde, gilt für die Rechnungen eine Zahlungsfrist von 10 Tagen ab Rechnungsdatum. Mind-Body-Therapy behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschließen oder auf Vorauskasse zu bestehen.

Alle Zahlungen werden in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt. Etwaige Umrechnungsgebühren oder Transaktionsgebühren, die vom Zahlungsanbieter des Kunden erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden.

6.3. Zahlungsverzug und Stornierung

Bei Zahlungsverzug behält sich Mind-Body-Therapy vor, einen Verzugszins von 5% p.a. sowie Mahnkosten von CHF 40.- pro Mahnung zu berechnen. Alle weiteren gesetzlichen Verzugsfolgen bleiben vorbehalten. Getätigte Bestellungen oder Buchungen, unabhängig davon, ob sie per E-Mail, Kontaktformular, Online-Buchungssystem, Telefon oder auf anderem Wege erfolgt sind, sind für den Kunden/Klienten verbindlich. Sofern nichts anderes vermerkt ist, besteht kein Rückgabe- oder Rücktrittsrecht.

7. Rücktrittsbedingungen und Annulationskosten für Mind-Body-Therapy Dienstleistungen

7.1. Kostenfreie Absage und Stornierungsgebühren

Eine kostenfreie Absage ist für individuelle Sitzungen möglich bis 24 Stunden vor dem Termin, danach ist Sitzungspreis voll berechnet. Für Veranstaltungen gilt generell keine kostenfreie Absage.

7.2. Absage von Veranstaltungen durch Mind-Body-Therapy

Mind-Body-Therapy behält sich vor, Seminare, Vorträge und Gruppen-Sitzungen bei unzureichender Teilnehmerzahl oder aufgrund ausserordentlicher Ereignisse, auf die Mind-Body-Therapy keinen Einfluss hat (z. B. Unfall oder Krankheit der Seminarleitung), abzusagen. Hier können keine Schadenersatzforderungen geltend gemacht werden. Mit den betroffenen Klienten/Teilnehmenden wird ein neues Ersatzdatum vereinbart. Falls die betroffenen Klienten/Teilnehmenden keinen späteren Termin wahrnehmen möchten, wird bei einer Absage durch Mind-Body-Therapy ein bereits bezahlter Betrag rückerstattet.

7.3. Höhere Gewalt

Mind-Body-Therapy haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Kriege, Streiks, Pandemien oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

8. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:

1. Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Konsumenten angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist;
2. Wenn der Vertrag digitale Inhalte zum Gegenstand hat, die nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden, oder wenn der Vertrag von beiden Vertragsparteien sofort vollständig zu erfüllen ist;
3. Wenn der Vertrag eine Dienstleistung zum Gegenstand hat und der Anbieter mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Konsumenten den Vertrag vollständig erfüllt, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

9. Treue- und Sorgfaltspflicht

9.1. Verpflichtung zur Sorgfalt

Mind-Body-Therapy verpflichtet sich, die Leistungen mit größter Sorgfalt zu erbringen.

9.2. Eigenverantwortung des Klienten

Mind-Body-Therapy weist darauf hin, dass unsere Dienstleistungen aktive und selbstverantwortliche Prozesse sind und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Mind-Body-Therapy steht dem Klienten vor allem als Prozessbegleiter und Unterstützer bei Entscheidungen, Prozessen und Veränderungen zur Seite. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten selbst geleistet. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst, seiner Situation und möglichen Lösungswegen auseinanderzusetzen. Beide Seiten unternehmen nach bestem Wissen, Gewissen und Können alles, um den Erfolg der vereinbarten Dienstleistung zu erreichen.

9.3. Haftungsausschluss für Dienstleistungsergebnisse

Für die Nutzung und Umsetzung der Ergebnisse unserer Dienstleistungen trägt der Auftraggeber die alleinige Verantwortung. Allfällige Schadensersatzansprüche werden, soweit gesetzlich zulässig, von Mind-Body-Therapy ausdrücklich ausgeschlossen.

9.4. Korrektur von Leistungsfehlern

Kunden sollten Reklamationen bezüglich Dienstleistungsmängeln innerhalb von 20 Tagen nach Erbringung der Leistung schriftlich einreichen. Mind-Body-Therapy wird die Reklamationen innerhalb von 10 Werktagen prüfen und darauf reagieren. Sollte keine Einigung erzielt werden, können die Parteien eine Mediation oder rechtliche Schritte gemäß dem Schweizer Recht einleiten.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

10.1. Vertrauliche Behandlung von Personendaten

Mind-Body-Therapy behandelt alle Personendaten, die sie im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit erfährt oder die sie durch ihre Tätigkeit generiert, absolut vertraulich. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ausnahmen sind zulässig, wenn eine dazu befugte Organisation oder die jeweilige Einzelperson Mind-Body-Therapy ausdrücklich und schriftlich dazu ermächtigt.

10.2. Sorgfaltspflicht bei personenbezogenen Berichten

Personendaten werden von Mind-Body-Therapy mit höchster Sorgfalt behandelt. Wenn im Rahmen von Aufträgen individuelle, personenbezogene Berichte über einzelne Kunden erstellt werden, betrachtet Mind-Body-Therapy diese Einzelpersonen als die einzigen berechtigten Empfänger dieser Informationen.

10.3. Verwendung von Klientennamen zu Referenzzwecken

Mind-Body-Therapy ist berechtigt, Klientennamen (auf Wunsch anonymisiert oder gekürzt) im Sinne einer allgemeinen Referenz zu verwenden und die Klienten im Rahmen von Optimierungen der eigenen Dienstleistungen zu kontaktieren.

11. Copyright & Geistiges Eigentum

11.1. Nutzung von Fach- und Methodenwissen

Mind-Body-Therapy verwendet für die Erfüllung ihrer Geschäftszwecke allgemein zugängliches Fach- und Methodenwissen sowie aus anderen Quellen übernommenes Wissen und von ihr selbst entwickeltes, weiterentwickeltes und an die besonderen Klientenverhältnisse angepasstes Wissen.

11.2. Quellenangaben und Copyright-Vereinbarungen

Wird Fach- und Methodenwissen aus anderen Quellen übernommen, so wird dies im Sinne eines Zitats deklariert, oder es besteht zwischen Mind-Body-Therapy und dem Inhaber des Copyrights eine entsprechende Vereinbarung.

11.3. Copyright auf eigene Unterlagen

Auf alle eigenen Unterlagen beansprucht Mind-Body-Therapy das Copyright, unabhängig davon, ob ein entsprechender Copyright-Vermerk auf den betreffenden Dokumenten angebracht ist.

11.4. Nutzungsrechte der Klienten an Unterlagen

Mind-Body-Therapy gewährt den Klienten für die Dauer des Vertragsverhältnisses das unübertragbare, nicht ausschließliche Recht zum Gebrauch und zur Nutzung der von Mind-Body-Therapy zur Verfügung gestellten Unterlagen gemäß Vertragsinhalt. Eine Verwendung ihrer Dienstleistungen und Unterlagen, sei es zu kommerziellen oder nichtkommerziellen Zwecken, ist nur mit dem ausdrücklichen Einverständnis von Mind-Body-Therapy gestattet.

12. Haftung/Disclaimer

12.1. Haftungsausschluss bei Bioenergetischer Analyse und Coaching

Bei der Tätigkeit von Mind-Body-Therapy im Rahmen der angebotenen Dienstleistungen handelt es sich unter anderem um eine Bioenergetische Analyse und Coaching. Ein Erfolg kann nicht garantiert werden und hängt im Wesentlichen von der Mitarbeit des Klienten ab. Eine (Erfolgs-) Haftung wird ausgeschlossen und wegbedungen.

12.2. Keine Heilversprechen und ärztliche Beratung

Die Tätigkeit von Mind-Body-Therapy aktiviert die Selbstheilungskräfte des Klienten. Mind-Body-Therapy gibt keine Heilversprechen ab, stellt weder ärztliche Diagnosen noch werden ärztliche Befunde bewertet. Mind-Body-Therapy weist ausdrücklich darauf hin, dass die angebotene Bioenergetische Analyse, Coachings und Beratungen weder den Besuch beim Facharzt noch dessen Diagnose oder Behandlung ersetzen. Dies gilt auch für die Einnahme oder das Absetzen von verordneten Medikamenten oder Therapien. Im Zweifelsfall sollte der Klient vorab den zuständigen Arzt konsultieren.

12.3 Haftungsbegrenzung und Nutzung von Hyperlinks

Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Risiko des Klienten.

Mind-Body-Therapy schließt jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Mind-Body-Therapy und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Mind-Body-Therapy haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.

Mind-Body-Therapy verwendet Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang des Kunden zu anderen Webangeboten. Mind-Body-Therapy überwacht, kontrolliert oder unterstützt die Inhalte von Drittanbieter-Websites, die über Hyperlinks auf ihrer Website zugänglich sind, nicht und übernimmt keine Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit oder Angemessenheit der dort gefundenen Inhalte.

13. Datenschutz

Mind-Body-Therapy darf die im Rahmen des Vertragsschlusses erhobenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag verarbeiten und nutzen sowie zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftragte Dienstleistungspartner oder sonstige Dritte weitergegeben werden.

Mind-Body-Therapy verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den Schweizer Datenschutzgesetzen und, soweit zutreffend, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Kunden haben das Recht, jederzeit Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu verlangen, diese zu berichtigen oder löschen zu lassen. Anfragen in Bezug auf den Datenschutz sollten an Mind-Body-Therapy gerichtet werden.

Die weiteren Datenschutzbestimmungen sind unter folgendem Link abrufbar: Datenschutzbestimmungen.

14. Salvatorische Klausel

14.1. Aufrechterhaltung der Gültigkeit der AGB

Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als ungültig, unwirksam oder unerfüllbar erweisen, so wird dadurch die Gültigkeit, Wirksamkeit und Erfüllbarkeit der übrigen Teile der AGB nicht beeinträchtigt.

14.2. Ersatz ungültiger Bestimmungen

Die Parteien verpflichten sich in diesem Fall, die ungültige, unwirksame oder unerfüllbare Bestimmung durch eine gültige, wirksame und erfüllbare Bestimmung zu ersetzen, die der ursprünglichen Absicht der Parteien inhaltlich am nächsten kommt.

15. Gerichtsstand

Auf die Vertragsverhältnisse mit Mind-Body-Therapy ist ausschließlich Schweizer Recht anwendbar.

Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist Zürich.